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课程收益：

本课程从优秀员工需具备的基本素质入手，将影响员工成长的诸多现象进行分析：怎样认识自我、规划自我，工作中如何拒绝借口、如何忠诚敬业以及现代员工应该具备的职业素养，从而给员工引导，让员工内心产生共鸣：我是公司这艘船上的一员！我要努力管理好自己，成为受公司欢迎的工作伙伴！

课程内容：

【课程大纲】

一、认识自我——管理好自己

二、拒绝借口——优秀员工的第一准则

三、忠诚敬业——成就事业的基石

四、现代员工的职业素养

五、正视上班族的“成功思维”

六、自动自发——成为受公司欢迎的工作伙伴       



一、认识自我——管理好自己

1.“你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”

——GE 杰克?韦尔奇

2.你可能没有下属，你也可能没有上司，但是你一定有自我这个维度需要管理。

3.伟大首先在于管理自己，而不在于领导别人伟大首先在于管理自己，而不在于领导别人。”                         

案例：SWOT分析



二、拒绝借口—优秀员工的第一准则

（一）借口是拖延的温床

1、当自己负责的工作出现问题，首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”

  2、分析错误原因。

  3、找出解决问题的方法。

  4、只解决问题，不找任何借口。

    三个结论：

第一、态度不等于结果

第二、职责不等于结果

第三、任务不等于结果

           

案例： 1. 寻找中国人的信仰  2.买车票的故事



三、忠诚敬业——成就事业的基石

（一）对工作十足的勤奋

（二）对公司：十足敬业 （许三多精神）           

（三） 对自己：信心坚定

案例：  1.凡事感恩                         

2.什么是幸福 

3.耿小燕的故事                         

        4.不要抱怨 

        5..委屈时想想孙悟空

     

四、现代员工的职业素养

1、认识现代员工的职业伦理：

  请从「态 度」和「责 任」做起

2、善于从自身找原因

    在工作中，当遇到困难和挫折时，一些人习惯去找很多借口敷衍别人，为自己开脱，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人或找客观理由，而不是积极地想办法克服，努力地寻找把事情做好的方法，全力以赴地去工作。

    借口会削弱团队协调作战的能力；

    借口容易让人养成懒惰的习惯；

    借口会让人消极颓废；

3. 提升职业化素养 



企业没有问题，要我干什么？

企业有问题时，我在干什么？   

案例：1.关于80、90后员工之比较 2.《亮剑》视频片段



五、 正视现代上班族的成功思维:

      《如果......那么》

1、如果……

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不汇报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。



2、如果……

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起伏。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、下属不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

(10)经常不能按要求及时完成生产和工作任务，又不设法改进和提高，对领导的批评视作耳旁风。

                     

3、如果……

(1）你不把客户需求当作是非常的重要。

（2）你不把客户和下道工序的抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时送货，以为客户永远都会等你。

（4）业务员反应客户的问题，你嫌他烦。

（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。

   

    那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我们大家很疲劳。

    每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会泡汤，我们便成为口才一流、品质二流、服务三流的公司。



在以下“阻碍成功的十大不良习惯”中，如果你有任何一种或几种，请你务必马上着手，从今天开始予以改变：

①经常性迟到；②工作没有计划；③注意力分散；④抵触情绪；⑤说话不注意礼节；⑥做事毛手毛脚；⑦打电话时吃东西、大嗓门；⑧经常抱怨；⑨工作出现错误时寻找借口；⑩违反职业习惯。



  这些改变，虽然是一点一滴的小事，但是如果你从今天就开始行动，强迫自己改变这些不良习惯，长期坚持下去，既可养成成功必备的好习惯，又能给自己以“我能行，我能做到”的自信。在你未来的职业生涯中，它的益处将逐渐显现。

    让我们行动起来，改变就从现在开始……    怎样移动富士山 



六、自动自发——成为受公司欢迎的工作伙伴

1、不为生活而工作——   

2、要为理想而工作——

3、更要为兴趣而工作——

4、战胜困难，挑战自我 ——

  案例： （冬奥会视频）

从现在开始、从今天开始：

    刻苦努力，打磨自己，

一步一个脚印，相信你一定能成为一名优秀员工！



【课程时间】半天/三小时