课程分类:职业素养
授课老师:纪剑卿
适用对象:在职及新入职员工
课程报价:2000元
会员价格:9.5折
授课时长:189天
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课程收益:
本课程从优秀员工需具备的基本素质入手,将影响员工成长的诸多现象进行分析:怎样认识自我、规划自我,工作中如何拒绝借口、如何忠诚敬业以及现代员工应该具备的职业素养,从而给员工引导,让员工内心产生共鸣:我是公司这艘船上的一员!我要努力管理好自己,成为受公司欢迎的工作伙伴!
课程内容:
【课程大纲】
一、认识自我——管理好自己
二、拒绝借口——优秀员工的第一准则
三、忠诚敬业——成就事业的基石
四、现代员工的职业素养
五、正视上班族的“成功思维”
六、自动自发——成为受公司欢迎的工作伙伴
一、认识自我——管理好自己
1.“你要勤于给花草施肥浇水,如果他们茁壮成长,你会有一个美丽的花园,如果他们不成材,就把它们剪掉,这就是管理需要做的事情。”
——GE 杰克?韦尔奇
2.你可能没有下属,你也可能没有上司,但是你一定有自我这个维度需要管理。
3.伟大首先在于管理自己,而不在于领导别人伟大首先在于管理自己,而不在于领导别人。”
案例:SWOT分析
二、拒绝借口—优秀员工的第一准则
(一)借口是拖延的温床
1、当自己负责的工作出现问题,首先勇于承认错误,要学会说:“对不起,我错了。”
2、分析错误原因。
3、找出解决问题的方法。
4、只解决问题,不找任何借口。
三个结论:
第一、态度不等于结果
第二、职责不等于结果
第三、任务不等于结果
案例: 1. 寻找中国人的信仰 2.买车票的故事
三、忠诚敬业——成就事业的基石
(一)对工作十足的勤奋
(二)对公司:十足敬业 (许三多精神)
(三) 对自己:信心坚定
案例: 1.凡事感恩
2.什么是幸福
3.耿小燕的故事
4.不要抱怨
5..委屈时想想孙悟空
四、现代员工的职业素养
1、认识现代员工的职业伦理:
请从「态 度」和「责 任」做起
2、善于从自身找原因
在工作中,当遇到困难和挫折时,一些人习惯去找很多借口敷衍别人,为自己开脱,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人或找客观理由,而不是积极地想办法克服,努力地寻找把事情做好的方法,全力以赴地去工作。
借口会削弱团队协调作战的能力;
借口容易让人养成懒惰的习惯;
借口会让人消极颓废;
3. 提升职业化素养
企业没有问题,要我干什么?
企业有问题时,我在干什么?
案例:1.关于80、90后员工之比较 2.《亮剑》视频片段
五、 正视现代上班族的成功思维:
《如果......那么》
1、如果……
(1)你只是接电话,告诉客户不知道、没办法。
(2)你只是开订单,不连络、不追踪,有问题不汇报、不处理。
(3)你只是打报表,不确定数字正确性。
(4)你只是接电话,从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
(5)你只是认为自己是助理,从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
2、如果……
(1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
(2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
(3)送样后,从未想过结果如何,为什么没消息。
(4)报价后,从未追踪为什么没有订单,差多少可以成交。
(5)订单多了,从未去想怎么回事,随波逐流、随客户起伏。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫无感觉、毫无动作。
(7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
(8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、下属不教育。
(9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
(10)经常不能按要求及时完成生产和工作任务,又不设法改进和提高,对领导的批评视作耳旁风。
3、如果……
(1)你不把客户需求当作是非常的重要。
(2)你不把客户和下道工序的抱怨当作优先解决的事项,主动追查检讨。
(3)你时常不准时送货,以为客户永远都会等你。
(4)业务员反应客户的问题,你嫌他烦。
(5)客户反应品质的问题,你嫌他挑剔,视他为烂客户。
(6)你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。
(7)你每天上班当作例行工作,不主动寻找问题、改善品质。
那么,你不够格做一个称职的生产部主管,与你共事,我们大家很疲劳。
每日我们在外努力,没有良好的品质,没有良好的服务做后盾,一切效果会打折扣,对客户的承诺都会泡汤,我们便成为口才一流、品质二流、服务三流的公司。
在以下“阻碍成功的十大不良习惯”中,如果你有任何一种或几种,请你务必马上着手,从今天开始予以改变:
①经常性迟到;②工作没有计划;③注意力分散;④抵触情绪;⑤说话不注意礼节;⑥做事毛手毛脚;⑦打电话时吃东西、大嗓门;⑧经常抱怨;⑨工作出现错误时寻找借口;⑩违反职业习惯。
这些改变,虽然是一点一滴的小事,但是如果你从今天就开始行动,强迫自己改变这些不良习惯,长期坚持下去,既可养成成功必备的好习惯,又能给自己以“我能行,我能做到”的自信。在你未来的职业生涯中,它的益处将逐渐显现。
让我们行动起来,改变就从现在开始…… 怎样移动富士山
六、自动自发——成为受公司欢迎的工作伙伴
1、不为生活而工作——
2、要为理想而工作——
3、更要为兴趣而工作——
4、战胜困难,挑战自我 ——
案例: (冬奥会视频)
从现在开始、从今天开始:
刻苦努力,打磨自己,
一步一个脚印,相信你一定能成为一名优秀员工!
【课程时间】半天/三小时
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