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课程收益：

如何适应社会和企业变革要求,正确认识自身角色,明确班组长职责,了解班组长应该具备和掌握的现代管理基本知识。
      通过对本课程的学习,使得班组长认识自我的不足,提高自己的管理理念及素养,带领好自己的团队。

      掌握班组长应该具备的基本管理技能，结合自己的工作经验，发现自己存在的不足，为进一步加深学习各项专业管理及技能水平打下基础，并在实际工作中将学到知识和技能转化为管理行为，提升综合绩效。

课程内容：

【课程大纲】

     

第一讲  适应企业变革要求

（一）企业变革与文化

（二）现代企业对班组长的要求

（三）从技术人才到管理的角色认知

（四）如何提高执行力  15

（五）班组建设的内容

1.组织建设

2.制度建设

案例：1.时间管理 2.当今时代人们要面对的竞争



第二讲　班组长的角色认知

1.班组长的地位和作用

2.班组长的管理水平现状

3.班组长的功能定位

4.班组长的职责与权限

案例：“汉堡的比喻”



第三讲 管理者要勇于承担责任

（一）管理者要学会勇于承担责任：

（二）“问题到此为止”

（三）拒绝借口-提供结果 

案例：1.西点军校的故事 2. “最美司机”



第四讲 管理者日常沟通技巧

4.1沟通为什么                   

4.2沟通的重要性  ? 

4.3有效沟通要点

4.4加强与员工沟通的“四解两容”

案例：皇帝比书法的故事 2.男士请客的故事 3.主持人与小男孩的故事



第五讲  管理者挫折管理

5.1提高情商

5.2 管理者要勇于面对挫折 

5.3 适当运用管理艺术

5.4.人性化管理

5.5班组长是问题的解决者 

5.6 尽职尽责  恪尽职守

案例：1.委屈时想想孙悟空 2.退役女足队员的故事 3.亮剑的片段 4.雕刻精美的佛像

【课程时间】半天/三小时