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课程收益: 其实服务就是最好的广告和促销。本课适合企业的客户服务部门和正在创办服务店铺者。也可做经销商大会和全员提升服务意识专题内训课。目前全国已有海尔、联想、美的等1500多家企业参加此项课程培训并在北大、清华、浙大、复旦、川大等名校开专题班。
课程内容: 第一讲 大趋势 ●希望—感动顾客服务经济向我们走来 第二讲 大竞争 ●格局—-未来的市场竞争就是服务竞争 第三讲 大方略 ●方法—苦练努力提升顾客满意度硬功 第四讲 大赢家 ●实战—我们的 “餐饮服务攻略” 对待客户,我们按五星级标准,给您七星级的惊喜!
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