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课程收益: 本课以它的ES(员工满意)管理成功案例指点迷津,针对大中型餐饮酒楼,燃起激励“做一流员工、创一流服务”士气的熊熊烈火……
课程内容: 第一讲、危市不可怕,可怕的是士气低落:唯有热情的员工,才能感染满意的顾客常回头 第二讲、危市不可怕,可怕的是服务滑坡:满意的顾客,正是冲你一流员工好服务而来 第三讲、危市不可怕,可怕的是漠视员工:员工第一!照顾好正在“照顾”顾客的人
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