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姓名:
周子淳
领域:
人力资源 市场营销 领导艺术
地点:
上海 浦东
签名:
一位开场60秒就让培训经理放心的培训师;
一位只教真东西让学员学到实用技巧的朋友;
一位讲课21年,职业讲师13年的培训业老兵;
博客等级:
博客积分:
1121
博客访问:
6236810
课程分类
战略管理 (1个)
市场营销 (1个)
客户服务 (1个)
人力资源 (2个)
领导力 (3个)
职业素养 (2个)
其它 (1个)
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危机管理与客户投诉
2009-05-04 20:51:36 |
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课程收益: 课程内容中危机预防和处理体系是重点,可以帮助您建立危机预防和处理系统! 危机管理测试是亮点,帮助您找出企业现存和隐藏的危机,防患于未然。 顾客投诉和应对媒体(细分为见报前和见报后)是两个关键点,适用于目前绝大多数企业,如果处理不当则容易发生严重后果,尤其是金融、电信、服务业、商业连锁。 我们的讲师专注于《企业危机管理》课程研究。 本课程为上海电信连续两年招标课程之一,课后综合评分在4.6分以上(总分5分)。
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