电子商务路上，柠檬绿茶的传奇蜕变 _ 杨宏的专家文章

专家文章

总裁汇——股权投融资平台

免费注册立即体验

电子商务路上，柠檬绿茶的传奇蜕变 2009-07-16

标签：

03年8月淘宝上出现了柠檬绿茶店铺。6年的网商经历，6年的心路历程，让柠檬绿茶不断成长、不断壮大、不断变强。

正常的不一定正确，正确，在刚开始起步阶段不一定正常。不正常时大胆介入，正常时脱颖而出！或许柠檬绿茶就是赶上了互联网时代的高速列车。

网商十年，柠檬绿茶虽然错过了它的平淡，却没有错过它的辉煌。

男女柠檬绿茶

03年——04年网商初体验

03年5月淘宝网成立，也就是同年的8月，柠檬绿茶在淘宝网扎根落户，从此便一发不可收拾的走上了电子商务这条路。03年的网购在中国还处于萌芽期，只是为了兴趣、为了娱乐的心态兼职开店，无心插柳。在当时，只能算是十足的网虫，网商对大多数人来说，还是个新名词，有着模糊不清的概念。

开店初期，柠檬绿茶只是一家经营化妆品的小店，没有想到的是，非典之后的经济复苏，让更多的人接受了网络购物，对于空白的网络化妆品销售行业也是个千载难逢的机遇。销售势头越来越好，对我们是也是极大的鼓舞，于是，便毅然决然的辞去了当时收入颇丰的高薪工作，两人将柠檬绿茶变副业为主业，启动资金就是上班时攒下的工资，在一个不足10平米的工作室，为降低成本，我们同时扮演多个角色：销售、打包、发货，每件事都要亲力亲为，经常一天就吃一顿饭，凌晨12点以后才睡觉。

04年8月份，在上海商业中心人民广场开设第一家实体店铺，为了节约成本，又充当起了搬运工的角色，有一次进了5大箱货，每箱重量都在100斤以上，为节省10元的搬运费，我们硬是自己将几箱货物拖上三楼，事后累的腰酸背痛、彻夜难眠……那时仅有的交通工具就是一辆电瓶车，门店、进货、发货等全靠它，逢到吃饭的时间，也是很随便的在街上花上三五元吃个盒饭，然后又继续奔波。不过有句俗话说的好，没有苦又哪有甜呢？我们还年轻，拼的起体力和精力，更要吃别人不能吃的苦，做别人做不到的事。

创业是一把悬在头顶的达摩克里斯剑，在危机四伏中找寻出路，我们只有一个信念：“快一点，快一点，再快一点”

05年——06年向企业化运作

作为后起之秀的淘宝网在国内的人气飚升极快，排名已经超过eBuy易趣位居第一。凭借天时地利的条件，柠檬绿茶的生意也蒸蒸日上，05年3月1日，是柠檬绿茶最难忘的日子，上海爱来屋信息科技有限公司成立，就在公司成立半个月后，又一家实体店在静安寺易美时尚广场开业了，因为人员有限，我们都是女人当男人用，一个人干三个人的事情。点滴做起，日清日毕，再多的货，当天也要发完，再累的活，当天也要干好。久而久之，大家彼此之间已没有领导与员工之别，每个人都以兄弟姐妹相称，大家把公司的事儿当作自己的事儿做！虽然累，但享受快乐！

从二个人到二三十人的团队，设立公司专业仓库，柠檬绿茶可谓发生着质的飞跃。同时身上担负的责任也沉重了许多，这已经不是我们二个人的事业，而是所有柠檬绿茶人的事业。我们开始探索柠檬绿茶未来的发展道路，放在首位的就是服务，服务绝不是简简单单的两个字，它正是竞争中赢得优势与胜利的最大力量，我们从事的是电子商务，确切的说，是网络销售，没有服务的销售是无法取得成功的。所以对销售部门，我们的要求是非常严厉的，甚至苛刻的。因为只有提高了客服人员的自身素质、水平，才能够给客户满意的服务。前期的积累让我们有了忠实的顾客群体。

2006年12月20日，成功冲到三皇冠，完成了11万的交易笔数，这个数字是我们用3年零5个月时间完成的。

07年——08年中国第一C2C网店

距离开店初期已有4年的时间，柠檬绿茶在从公司长远的发展战略考虑，居民楼里的办公已经远远不能满足我们的现状，2007年5月，是柠檬绿茶值得庆祝的日子，柠檬绿茶将办公室从居民楼搬到写字楼，开始向正规化、规模化进发。

2007年8月31日18时，奇迹被创造，柠檬绿茶胜利问鼎淘宝五皇冠（20万信誉好评），成为淘宝当时唯一一家五皇冠店铺。此时，所有绿茶人都在欢呼、击掌、拥抱、，眼中饱含泪水，那泪水是激动，是喜悦，是艰辛，是幸福、是荣耀……在柠檬绿茶举办“五皇冠庆典大会”时，受到了各界朋友的支持与祝贺，淘宝网领导还特派小二参加，为我们庆祝，“一分耕耘一分收获”五皇冠的路是一步一个脚印走出来的，只有我们才能品味到其中的酸甜苦辣……

此时的柠檬绿茶已经定位为网络络女性白领超市，在保持化妆品经营优势的同时，大胆深入服装、饰品、家居、食品等领域。通过多元化经营，向网络市场的沃尔玛迈进。员工人数也增加到110人。

企业框架的渐渐形成，为规模化正规化运作打下了坚实的基础。企业文化，团队建设，慢慢列入日程。

动荡的2008年对中国无疑是巨大的考验，南方雪灾、汶川地震、奥运禁运、金融危机接踵而来，但这丝毫没有阻挡柠檬绿茶高速发展的步伐。

2008年年初，资深网商研究机构发表了《中国第一C2C网店揭密》——柠檬绿茶被包括中华网在内的数十家门户网站同时转载，柠檬绿茶成为名副其实的中国第一C2C网店。

2008年4月4日21时40分，柠檬绿茶成为第一家成功突破淘宝50万巅峰信誉好评的卖家(领先第二名17万好评,第三名20万好评)，员工达160多人。同时也创造了35天10万信誉度的又一奇迹。

2008年11月10日8时，再一次创造淘宝奇迹，第一家突破淘宝100万双金冠信誉好评（领先第二名25万好评，第三名27万好评），员工达240多人；

全球金融危机对很多企业造成了毁灭性打击，对我们来说却是很好的契机，积极开拓与供应商的合作，努力向多元化发展，每天发往全国各地的包裹达2000多个，现在我们淘宝化妆品类目第一、服装也进入了行业前10位、居家排名前20位、饰品排名前三十位…我们还有很多产品类也都进入了淘宝类目的前列……

柠檬绿茶在管理上也有了突飞猛进的发展，市场体系、营销体系、企业文化体系、采购体系、财务体系、IT技术体系、人力资源体系、仓储物流体系、售后服务体系等等向集团化迈进的各种管理体系得到了长足的补充和发展，为柠檬绿茶的腾飞趸足了各种资源，夯实了坚实的基础。同时，更让我们自豪的是，我们拥有了踏实务实的执行团队，年青向上的管理团队，拼搏奉献的高官团队。。。他们是柠檬绿茶最宝贵的财富。