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国内极其少有能运用国、粤、英三语授课的老师；

国家企业培训师，国家营销师，中国第一批获得认证的理财规划师；

曾任世界最大银行英国汇丰银行客户经理、客服主管、培训经理；

曾任欧洲最大金融集团意大利忠利集团业务经理、营销及项目总监、培训经理；

曾任全球最大的中文搜索引擎公司百度互联网公司培训经理、CRM项目总监；

曾经用两年打造了2000人销售团队，直接培养超过300个销售冠军；

通过给企业建立有效的营销系统使得辅导的企业营销业绩增长50%-200%；

现任多家拟上市公司的企业管理顾问，主要包括金融行业，互联网行业，教育行业等。

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冯文老师工作经历：                                        

【人生经历――10年的理论学习＋10年的培训经验＋10年的实战经验】

冯老师的十年来一直在各大世界500强公司任职管理层，期间为各大公司进行过多次内训，口碑很好。

【从事行业――金融业＋互联网行业+人力资源行业+咨询业】

先后在金融业、互联网行业、人力资源行业、管理咨询业的中高层管理岗位；

金融业的精细化管理、互联网行业的创新营销、管理咨询的丰富经验，使冯老师能够为企业客户提供高效的管理培训和实战型的管理咨询服务。

 

冯文老师针对银行的课程： 

1. 《银行客户经理：综合技能提升特训营》

2. 《银行客户经理卓越营销技能提升训练》

3. 《个人信贷业务营销策略与技能提升》

4. 《银行大堂经理：现场管理与营销技能提升训练》

5. 《理财经理综合素质提升训练》 

6. 《银行精英：高效谈判沟通与营销技巧训练》 

7. 《银行柜员服务营销综合实战培训》 

8. 《银行柜员高级服务礼仪训练》  

9. 《银行营业厅全员营销训练营》 

10. 《银行新入职员工职业化综合能力提升训练》  

11. 《银行业务骨干：电话营销综合技能提升训练》 

12. 《营销服务人员高效沟通技巧训练》

13. 《银行厅堂导购系列课程》 

14.《银行服务营销创新系统》

14.《银行服务营销创新系统》 

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冯文老师培训特点：                                       

以案例实证为主，案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题；

以现场讨论为主，案例来源于客户单位发生的事实，通过互动，启发学员对本单位情况进行剖析；

从企业的实际情况出发，重在帮助学员提高解决问题的能力。

 

冯文老师咨询特点：                                       

非常熟悉各类管理技术的运用，能够将“相关管理技术”同“客户单位的具体情况”相结合，帮助企业进一步提升管理水平；

对未来国内外经济发展走向有较为深入的研究，能够为企业客户的生存发展提供建设性的建议和主意；

依托专业的管理咨询机构，提供完善的售后服务，与客户企业共同发展。

 

冯文老师主要学术成就：                                    

自创业绩倍增系统及课程，擅长为金融业及其它企业诊断并倍增业绩，拥有多个成功案例：

 渣打银行：标杆网点项目托管回头、转介绍客户增长超过70%

汇丰银行：神秘顾客调查——投诉率减少80%

中意人寿保险有限公司：营销团队托管——业绩增长超过100%

农业银行广东省分行：战略营销项目托管——分公司业绩增长超过50%。

百度中国：业务流程改革&CRM系统优化——分公司月度业绩保持在1亿以上，业绩年增长超过40%

梦飞集团：公司内部管理体系梳理——业绩增长200%，成功吸引风投融资

人本人力资源：CRM客户管理系统优化——业绩增长达100%

保加威环保：营销体系（市场/直销/经销）建设——业绩增长50%  

 

冯文老师研究主线：                                        

金融行业分析及发展战略规划

管理创新、管理的规范化及企业管理体系架构

实战营销与市场营销实践

 

冯文老师服务过的部分企业：                                    

英国汇丰银行广州分行、渣打银行香港分行、花旗银行香港分行、澳门银行、农业银行广东省分行、中国建设银行梅州分行、中国银行揭阳分行、中国邮政、浙江商业银行、人民银行、东亚银行、恒生银行、上海凯里工行、深圳招行、珠海华润银行、菏泽工行、广州兴业银行、昆明农村信用合作社、中山农信社、南京工商银行、兴行银行、中国银行郑州分行、农业银行佛山分行、江苏民丰农村商业银行、广州交通银行、中山农商行、农业银行漯河分行、农业银行南阳分行、中行新都支行、中国银行陕西分行、中国银行本溪分行、陕西建行、中国银行本溪分行、工商银行眉山分行、潜江农商行、建设银行佛山分行、中信银行济南分行、保定农行、株洲邮储、南京邮储、山东德州银行、信阳农商行、武汉农商行、上海农商行、武汉市邮储、莱芜农信社、连云港东方农村商业银行、徽商银行、重庆农商行、顺德农商行、将乐县联社、新乡农信社、工商银行锦州分行、中国银行锦州分行、建设银行福建分行、工商银行福建分行、广东华兴银行、黄河农商行、建设银行天津分行、农业银行银川分行、重庆农商行、农业银行贵阳分行、应城联社、农业银行安徽省分行、意大利忠利集团、百度中国广州分公司、中国移动郑州分公司、中国联通广州分公司、中国联通深圳分公司、中国联通惠州分公司、中国联通湛江分公司、中国联通江门分公司、中国联通中山分公司、华夏龙物流有限公司、人本有限公司人力资源公司、梦飞集团、保加威科技有限公司，美国杰夫教育集团，香港好牧人公司等等。