姓名: | 陈馨贤 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 河南 郑州 | |
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职业化管理—医院科室创新经营与职业化管理课程培训,旨在使学员系统学习现代化医院创新经营理念,了解临床科室战略规划与管理模式,掌握管理者应具备的管理核心技能,管理情境演练,提高管理实战水平。 课程特色与背景 在公立医院改革进一步推进的历史时期,医院自身更需要改革创新,才能推动医院的发展和进步。医院内部创新关键是科室 管理 的创新,它是医院创新的基础,是公立医院改革的推动力。 随着我国卫生改革逐步向纵深发展,医改已将医院全面推向市场,入世更是让医院融入国际竞争的大环境,医院的生存和发展面临前所未有的机遇与挑战,如何在市场竞争中求生存,作为医院决策层的管理人员,其生存和发展都面临严峻的挑战,构筑有效畅通的医院管理人员职业化 已是大 势所趋。 【课程收益】 1、系统学习现代化医院创新经营理念;了解临床科室战略规划与管理模式; 2、掌握管理者应具备的管理核心技能;管理情境演练,提高管理实战水平。 课程大纲:职业化管理—医院科室创新经营与职业化管理课程课纲内容主要概括。 【培训内容】 1、科室战略规划 2、科室管理模式 3、员工关系管理 4、医疗质量改进 5、患者服务营销 6、财务指标衡量 课程对象 1、各级卫生行政部门分管领导和医政处(科)、医疗服务监管处(科)负责人及有关人员 2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员 3、各级医院院长、书记、副院长、工会主席、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、护士长等相关领导。 课程介绍: 医院管理人员职业化是现代化医院健康发展必由之路 管理产生的效应是乘数的效应 职业化管理—医院科室创新经营与职业化管理课程之医院科室管理内容介绍: 科室主任的基本素质与修养 1、角色认知 (变心板) 2、基本职责 3、基本素质与涵养 4、综合能力
目标设定与计划 1、目标管理 2、设定目标的SMART原则 3、拟定工作计划的方法与步骤 4、医院PDCA模式 5、医院绩效考核
管理沟通技巧 1、医院沟通的主要因素 2、医院组织内的沟通 3、医院沟通的障碍及消除方法 4、医院有效沟通技巧
领导力训练 1、医院领导与管理的联系与区别 2、医院员工的准备度与领导者的行为 3、医院情境领导模式 4、医院授权的原则 5、医院有效授权的步骤
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