培训时间:2-3天
培训讲师:陈馨贤
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述人际关系与人脉经营的操作精髓
案例指导:分析人际关系与人脉经营内训的经典个案
案例训练:掌握人际关系与人脉经营的技能提升方法
行动建议:人际关系与人脉经营培训的实战模拟练习
提升建议:引爆人际关系与人脉经营潜力的行动方案
☆ 了解人际关系为什么很重要,如何改善人际关系
☆ 了解沟通的障碍,运用不同的方式和技巧克服这些障碍
☆ 清晰准确接收和发送信息
☆ 更有效的与别人沟通,达成共识
培训大纲:职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程主内容概括:
第一 、人际关系
1.增加人际关系三大法宝
2.破坏人际关系三种行为
3.改善“人际关系”7大方法
4.人际关系10口诀
分析:人际关系与人脉经营培训案例!
解析:人际关系与人脉经营内训案例!
案例:人际关系与人脉经营课程案例分析!
第二 、与不同风格的人沟通技巧
1.人类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧
讨论:人际关系与人脉经营经典案例讨论!
分组:人际关系与人脉经营培训案例学习指南
分析:人际关系与人脉经营学习中的八大陷阱!
第三、职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程之高端客户沟通技巧
1、左脑型高端客户沟通技巧
2、右脑型高端客户沟通技巧
3、与政要、企业高管、民营企业家等不同类型高端客户沟通的注意事项及要点
4、礼尚往来的注意事项
互动:人际关系与人脉经营培训案例评估
分享:某集团人际关系与人脉经营培训案例
分享:哈佛经典人际关系与人脉经营案例分析示范
第四、客户关系维护策略
1、区分客户关系与客户关系网的差别
2. 客户关系分层分类管理的策略
3、如何编制属于个人的客户关系网
4. 如何让同层级的客户互动
5. 如何让互补性的客户互动
6、 客户关系经营10大策略总结.
分享:企业人际关系与人脉经营培训三步走!
案例:联想(中国)公司的人际关系与人脉经营培训案例
讨论:明天的道路企业如何做好人际关系与人脉经营?
第五:人际沟通的五个技巧
1. 人际沟通五大基本技巧
沟通技巧的基本认知
观察的技巧
积极倾听的技巧
表达的技巧
语言表达的技巧
反馈的技巧
2. 人际沟通的心理学技巧
支持性沟通要领
沟通过程同理心的运用
职业化培训—人际关系与人脉经营培训课程总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。
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实战职业化与人力资源专家
15038399727
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