姓名: | 牟敏 | |
领域: | 人力资源 客户服务 企业文化 礼仪培训 | |
地点: | 上海 普陀 | |
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给你的修养加分
拿破仑·希尔曾说过“世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。” 在我们日常工作和生活中,多一些寒暄,多一份温暖,知礼、懂礼、行礼,不但缩短人际距离,而且可以向交谈对象表示自己的敬意,给你的修养加分。 牟敏老师在这里介绍“7大礼貌语”: “您”,是尊的音符,敬的旋律; “您好”,是热情地问候,诚挚地祝愿; “请”,是礼貌的象征,谦恭的标志; “谢谢”,是真诚地感恩,真心的回馈; “对不起”,是道德的尺度,灵魂的水准; “没关系”,是宽容的表现,涵养的体现; “再见”,是亲切的道别,友谊的延续。
牟敏老师介绍日常生活中用到的“32句客套语”:
初次见面说“久仰”; 好久不见说“久违”; 等候客人用“恭候”; 宾客来到称“光临”; 看望别人说“拜访”; 未及欢迎说“失迎”; 起身作别称“告辞”; 请人别送用“留步”; 陪伴朋友用“奉陪”; 中途告辞用“失陪”; 请人原谅说“包涵”; 赞人见解称“高见”; 请人解答用“请教”; 盼人指点用“赐教”; 拿别人的东西做人情称“借花献佛”; 自己的事不值得提起称“不足挂齿”。 牟敏 |
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