谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

以快递企业大客户开发的流程为主

线索，全面系统介绍了快递大客户的分类、快

递大客户的价值分析与目标客户的选择、快递

大客户关系的建立、快递大客户的管理与维护

及快递大客户营销团队的建设管理，将大客户

开发的理论知识与快递大客户开

课程内容：

快递大客户开发实训

讲师：谭小芳

快递大客户开发实训培训课程有哪些？

快递大客户开发实训培训讲师有哪些？

快递大客户开发实训内训专家哪位最权威？

快递大客户开发实训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的快递大客户开发实训培训专家是

哪位？

欢迎进入著名快递大客户开发实训专家谭小芳

老师课程《快递大客户开发实训培训》！

培训时间：2天

培训地点：客户自定

课程推荐：

主要特点：详细阐述快递大客户开发实训的操

作精髓
案例指导：分析快递大客户开发实训内训的经

典案例
案例训练：掌握快递大客户开发实训的技能提

升方法
行动建议：快递大客户开发实训培训的实战模

拟练习
提升建议：引爆快递大客户开发实训潜力的行

动方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有

志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。

培训背景：以快递企业大客户开发的流程为主

线索，全面系统介绍了快递大客户的分类、快

递大客户的价值分析与目标客户的选择、快递

大客户关系的建立、快递大客户的管理与维护

及快递大客户营销团队的建设管理，将大客户

开发的理论知识与快递大客户开发的实际操作

技巧有机融合，突出了快递大客户开发的前瞻

性

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《快

递大客户开发实务培训》课程！

培训大纲：

谭小芳老师的《快递大客户开发实训培训》课

程内容如下：

第一讲快递大客户开发概述学习目标
学习目标
第一节大客户概述
第二节快递客户分析
一、快递客户含义
二、快递客户的特点
三、快递企业的客户分类
四、快递企业的大客户分类
第三节大客户开发流程 
案例分析

第二讲快递大客户的选择
学习目标
第一节寻找潜在大客户
第二节筛选潜在大客户
第三节掌控客户群
一、参加展会
二、参观考察
三、商务活动

第三讲快递大客户的分析
学习目标
第一节了解大客户
一、收集资料
二、分析资料
第二节分析大客户需求的业务层次
第三节大客户采购分析
一、采购流程分析
二、采购参与者分析
三、影响采购决策的主要因素
第四节分析大客户的其他供应商
一、分析竞争对手
二、找出企业的比较优势
三、关注企业的潜在竞争对手
案例分析

第四讲快递企业与大客户关系的建立
学习目标
第一节与大客户初步沟通
一、接触大客户的步骤
二、拜访的流程和注意事项
第二节跟进大客户
一、跟进大客户的种类型
二、跟进中的注意事项
三、跟进的技巧
第三节公关大客户
一、大客户公关概述
二、不同类型大客户的公关方式
三、运用公关构建与大客户的战略关系
第四节与大客户谈判
一、谈判原则
二、谈判策略
三、谈判技巧
四、促进签单的技巧


第五讲大客户关系的维系与管理
学习目标
第一节大客户关系发展模型
第二节大客户关系的维护
一、大客户的“满意度管理”
二、设置“大客户关怀计划”
第三节大客户关系“中断”的管理
一、大客户投诉的处理
二、大客户的流失分析

第六讲大客户营销团队的建设与管理
学习目标
第一节营销团队的组建与结构优化
一、团队的内涵
二、高效团队的特征
三、组建高效营销团队的要点
四、营销团队的结构优化
第二节营销团队成员配备
一、管理者
二、核心成员
三、团队成员角色划分
第三节营销团队机制建设
一、激励机制建设
二、沟通机制建设
三、授权机制建设
四、考核机制建设
第四节营销团队建设
一、凝聚力
二、执行力
三、学习力
快递大客户开发实训培训总结

著名快递大客户开发实训专家谭小芳老师（官

网www.tanxiaofang.com）根据长期实践与研

发，推出了快递大客户开发实训的系统课程，

欢迎各界采购（快递大客户开发实训培训、讲

座、内训、公开课、战略绩效管理、快递大客

户开发实务咨询、营销快递大客户开发实训、

快递大客户开发实训、企业快递大客户开发实

务、公司战略与风险管理、中高层管理培训、

企业管理培训公司、战略与管理、北京企业管

理培训、战略人力资源管理、战略性人力资源

管理、战略成本管理，欢迎联系15003842343

、15003842692）。