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课程收益：

为集中解决商业银行业务运营过程中存在的层级多、问题响应慢等问题，可建设全行一体化的运营响应中心，打造集中响应机制，依托一体化的业务运营响应系统，建立各部门共同参与的联动响应机制和考评机制，实现各级行、各相关业务部门，基层营业机构与管理机构的有效互动。

课程内容：

第1讲 运营管理：从制造业到银行业
1.1 引言
1.2制造业运营管理的发展历史
1.2.1 运营管理发展酝酿期
1.2.2运营管理发展成熟期
1.3银行业运营管理发展历史

互动：商业银行运营管理培训案例评估
分享：某集团商业银行运营管理培训案例
分享：哈佛经典商业银行运营管理案例分析示范

第2讲 运营管理一般定义
2.2商业银行运营管理定义
2.2.1广义运营管理
2.2.2狭义运营管理
2.2.3 商业银行运营管理定义在本书中的应用

分享：企业商业银行运营管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的商业银行运营管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好商业银行运营管理？

第3讲 商业银行运营管理经典理念
3.1运营精细化：准时生产制
3.1.1 准时生产制与精益生产理论简介
3.1.2工作模式
3.2运营的作业计划：约束理论
分享：商业银行运营管理培训四部曲！
分享：商业银行运营管理内训五步骤！
分享：企业商业银行运营管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的商业银行运营管理难题！

第4讲 商业银行运营管理基本职能
4.1概述
4.2商业银行实施运营管理的意义
阅读材料
4.3商业银行运营管理基本职能
4.4银行运营管理与其他管理的关系
分享：企业商业银行运营管理七方案；
分享：公司商业银行运营管理八大军规！
分析：企业商业银行运营管理十大黄金法则
 

第5讲 商业银行运营集约化改革
5.1商业银行运营管理发展趋势
5.2运营体系建设总体目标
5.3集约化运营体系建设的内容
5.3.1集中业务处理
5.3.2集中支持保障
5.3.3集中监督监控
分析：领导者商业银行运营管理做什么？
分析：商业银行运营管理内训哪些步骤很重要？
分析：商业银行运营管理培训哪个环节很重要？

第6讲 商业银行运营管理重点领域和工作内容
6.1 商业银行运营管理的组织架构及人员队伍
6.1.1 商业银行运营管理的组织架构
6.1.2运营管理队伍
6.2 IT系统、流程的管理及优化改造
6.2.1核心业务系统
6.2.2运营辅助系统
分析：企业如何贯彻商业银行运营管理全过程？
分析：商业银行运营管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团商业银行运营管理咨询方案案例研究

第7讲集中业务处理
7.1集中作业
7.1.1 作业模式的变革历程
7.1.2集中作业是商业银行的必然选择
7.1.3 集中作业的实施步骤
7.1.4 集中作业的基本流程
讨论：企业商业银行运营管理的八面金刚
案例：一次失败的商业银行运营管理培训案例
分组：如何打通企业商业银行运营管理的任督二脉？
 


商业银行运营管理培训总结
备注：商业银行运营管理培训网为企业及员工提供商业银行运营管理培训诊断咨询项目。包括商业银行运营管理公开课、商业银行运营管理内训、商业银行运营管理讲师外派、商业银行运营管理调研与咨询等最完备的一揽子的管理的解决方案。谭小芳老师的商业银行运营管理课程大纲可根据客户需求量身定制！