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专业销售心态塑造——积极的心态 2010-12-30

标签：专业销售积极的心态心态塑造周静利

专业销售心态塑造

——积极的心态

“It was the best of times, it was the worst of times.”狄更斯在《双城记》中这样告诉我们，同样销售人员也面临相似的困境，同样的销售职业，有的业务人员在客户面前游刃有余，可以轻松完成业绩指标，几年时间腰缠万贯，开好车，住豪宅，在职场上面风生水起；而有的业务人员却始终难拿到订单，天天沉浸在业绩压力之中不能自拔，终日忙碌不知所谓，数年下来精神疲惫，经济实力不升反降，几乎总是徘徊在崩溃的边缘。

静利一直告诉大家销售职业是一份有魅力的工作，能够锻炼一个人各方面的能力，如沟通能力、时间管理能力、逻辑思维能力、商务谈判能力等等，那为什么还会出现令人几近崩溃的现象呢？其实这也毫不为奇，销售职业有其独特的魅力不假，但是从事销售就必须承担一定的工作压力，这是不可避免的，正如那句格言所说“Every coin has two sides”每一枚硬币都有两面，关键是大家关注哪一面而已。这也是我今天要跟大家分享的，做销售必须要有积极的心态。

“销售始于拒绝。”这句话很有道理，因为拒绝是客户的一种本能，而在面对客户拒绝的时候，我们的业务人员往往会有两种处理办法，一种放弃，一种继续坚持。放弃则意味着失败，一次又一次的放弃，业绩自然不会理想，但是如果选择继续坚持，则又有两种可能，一种客户继续拒绝，但是我们探明客户拒绝的原因，是暂时的不需要，还是目前没有经济实力购买，或者对我们的品牌不是很信任等等，另一种就是在我们的坚持之下，客户了解了我们的产品或者服务，产生了兴趣进而实现销售。销售本来就是一件有概率的事件，大可不必为了一时的得失而欢喜悲伤，如果选择销售，就要树立正确的销售心态，这是第一步。

那么如何才能树立积极的心态呢？静利一直从这几个方面来进行调整。

第一，要结识积极向上的朋友。正所谓“近朱者赤，近墨者黑”，环境对一个人的影响是非常大的，能做到出淤泥而不染的非常少，在积极氛围中想不积极也难。还有一种说话，就是积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。有积极的朋友在身边，无论遇到什么样的问题，他们都能够帮我们调整好心态，分析问题，解决问题，在前进的路上不会孤单。

第二，培养一双善于发现的眼睛。世上并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛，同样，面对相同的问题，我们可以从积极的方面来思考，也可以将眼睛聚焦在负面的影响上面，前者会使我们心情豁然开朗，而后者一定让我们觉得很纠结，我希望朋友们都有一双“善于发现的眼睛”，寻找积极的因素。正所谓“福祸相依”“塞翁失马焉知非福”。这个故事，能够让我们看透很多东西。

以前在边塞地区有一个人很会养马，大家都叫他塞翁。有一天，塞翁的马从马厩里逃走了，越过边境一路跑进了胡人居住的地方，邻居们知道这个消息都赶来安慰塞翁不要太难过。不料塞翁一点都不难过，反而笑笑说：“我的马虽然走失了，但这说不定是件好事呢？”

　　过了几个月，这匹马自己跑回来了，而且还带回了一匹胡地的骏马。邻居们听说这个事情之后，又纷纷跑到塞翁家来道贺。塞翁这回反而皱起眉头对大家说：“白白得来这匹骏马恐怕不是什么好事啊！”

　　塞翁有个儿子很喜欢骑马，他有一天就骑着这匹胡地来的骏马出外游玩，结果一不小心从马背上摔下来跌断了腿。邻居们知道后，又赶来塞翁家，劝塞翁不要太伤心，没想到塞翁淡淡地对大家说：“我的儿子虽然摔断了腿，但说不定是件好事呢！”邻居每个人都莫名其妙，他们认为塞翁肯定是伤心过头，糊涂了。

　　过了不久，胡人大举入侵，所有的青年男子都被征调去当兵，因为胡人非常的剽悍，大部分的年轻男子都战死沙场，塞翁的儿子因为摔断了腿不用当兵，反而因此保全了性命。这个时候邻居们才体悟到，当初塞翁所说的那些话里所隐含的智慧。
　　

第三，言行积极向上。不讲消极的词汇，不做消极的动作，类似“不行”、“不可能”、“太难了”这样的语言，不要从我们的口中讲出来，言行言行，还要注意我们的行为，立正、站直、面向前，收腹、挺胸、抬下巴。自我感觉肯定不一样，给别人留下的印象必然也不一样。因此，时时都要注意自己的言行，精气神要在身上体现的淋漓尽致，这样的人更有可能得到大家的欣赏，机会也定将降临在这样的朋友身上。

最后要提醒大家的就是，培养积极的心态，对大家的销售生涯是有好处的，更重要的，对大家的人生更有帮助，“人生在世，不如意事常八九”，多从积极的角度来思考解决问题的办法，养成良好的习惯，并将这种习惯坚持下去。

请记住：坚持，坚持，再坚持！

正所谓“心态好事业成，不成也成；心态坏事业败，不败也败”。