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郭汉尧博客论坛指出店长思考问题的方式 2009-08-18

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郭汉尧博客论坛指出店长思考问题的方式

一名店长想要在工作中获得成功，需要方方面面的因素来促成，首先他要懂得去思考。在思考中不断追求创新，对一些突如其来的变化能够及时地做出应变。
1、思考要有前瞻性
一个店铺的发展前途，归根到底取决于整个销售团队的素质。所以，店长管理的素质与能力直接关系到一家终端店铺成败和兴衰。由于店长在店铺中不仅是一个销售人员，而且还是一个团队的领导者，公司的领导对店铺面临的竞争情况、盈利的了解大都来自于店长的汇报，所以，这就需要店长具备前瞻性的思考能力，以便及时应对各种情况的发生。现代店铺经营过程中，目标计划、创新方法、促销等等最终还是要依赖于店长来管理并执行。
2、像领导者一样不断的思考
店长要想使自己在店铺的品牌公司系统中不断成长，就应虚心向店铺的高层领导学习，学习他们处理问题的方法，学习他们思考问题的方式，同时也要把自己放在领导者的位置上进行思考。只有这样才会使自己的能力得到提升，才会使成功离自己越来越近。另外，要想在工作实践中提升自己能力还应注意对细节的追求。因为店长在努力使自己上升到一个比较高的位置的同时，必须加强专业能力，使自己具备合理的知识结构，既有专长又有综合素质，管理起店铺来才会得心应手。
3、在思考中提升自己的沟通能力
店长在店铺中发挥着重要作用。不但要让下属知道和理解总部及店铺的战略目标，而且还要使公司高层了解店铺的计划和执行情况，所以店长必须善于沟通。对员工要调动他们的积极性，同高层建立起信任力。有能力的店长应该让领导看到自己的能力，获取领导的信赖感，这也是店长晋升的重要一个环节。
4、成功扮演好自己的角色
很多企业都希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。优秀的店长要发挥好这个角色，就要在思考中不断求发展，要掌握如何根据门店的营业面积、经营情况、岗位要求进行人员配备和工作分配，给予员工具体的职责和权利，使店员进入工作角色，为完成工作目标发挥作用。
文/贵派电器营销学院院长郭汉尧