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姓名： 胡福庭
领域： 人力资源  企业战略  市场营销 
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《物流销售实战教程》内容简要 2011-08-18

                                                                      《物流销售实战教程》内容简要

       本书是由企业实战人才培养专家胡福庭先生专为中国物流企业培养员工销售能力量身定做的一套实用性教材。胡先生经常深入国内知名物流企业参与营销实践。经过长期的工作与教学，他积累了丰富的经验，成为了一位实战能力较强的物流销售方面的教育专家。
本书简明地概括了物流的本质、基本原理与理论，较全面地归纳总结了物流销售的基本技能和技巧，具有较强的实用性，并能帮助销售人员在较短的时间里得到较大的提高。
       作者在论述物流销售理论与实践时，不仅抓住了销售领域的普遍性质，而且突出了物流销售的特殊性，从不同角度梳理了物流销售的基本知识和技能技巧。因此，本书具有较强的专业性和系统性。
       本书的论述深入浅出、有血有肉。本书在论述物流销售原理和技能技巧时，引用了大量的实战案例，这些案例使深刻的内容变得浅显易懂，变得生动具体。因此，本书具有较强的可读性。
……
目 录
第一章物流销售概述
第一节 物流销售简述
第二节 客户导向
第三节 让工作成为爱好
第二章销售人员的胜任素质
第一节 专业知识
第二节 基本能力
第三节 基本素质
第四节 仪容仪表
第五节 仪态礼仪
第六节 商务礼仪
第三章发展目标客户
第一节 寻找目标客户
第二节 建立客户档案
第三节 预约准备
第四节 电话预约
第五节 电话预约异议处理
第六节 拜访前的准备
第四章初步接洽
第一节 销售拜访概述
第二节 建立信任
第三节 陈述拜访目的
第四节 初步接洽的基本步骤
第五章探询需求激发动机
第一节 购买行为分析
第二节 揭示需求激发动机
第三节 探询中的沟通技巧
第四节 探询问题示范
第五节 客户类型与沟通策略
第六章提供物流解决方案
第一节 物流解决方案要点
第二节 物流方案咨询
第三节 设计物流解决方案
第四节 物流方案讲解
第七章客户异议处理
第一节 客户异议简析
第二节 客户异议处理
第三节 常见异议处理分析
第八章促成最后交易
第一节 把握成交信号
第二节 运用促成方法
第三节 掌握促成要领
第四节 《物流服务合同》解析
第五节 拜访后的跟进
第九章物流操作的基本知识
第一节 物流术语
第二节 危险品与限运品解析
第三节 终端操作常识
参考文献
附录 《物流服务合同》样本
 
 
 
作者：胡福庭
         北京佐旺管理咨询公司总经理、清华大学总裁班高级讲师、企业实战人才培养专家、高级培训师。
         研究方向：“企业人才生产线的构建与应用”，“企业销售能力提升应用研究等领域。目前主要作品有《2+1人才生产线的构建与应用》，《物流销售实战教程》等。
        成功案例涉及企业各个层次的人才梯队培养，如新任大区总监导航培训、新任经理导航培训、新任主管导航培训、新员工导航培训项目的策划与组织实施，企业人才生产线的系统导入，企业人力资源管理平台的搭建等领域。目前主讲“销售实战特训营”、“阳光心态特训营”、“TTT培训师训练营”等课程。
        曾服务过德邦物流、大田集团、时运集团、新邦物流、长久物流、婷美集团、中域电讯、骏和通讯、诺基亚、上岛咖啡、百强家具等知名企业。
        业务咨询电话：13810926316

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