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电信员工工作态度培训课程
——工作可以平凡，态度不能平庸！

培训讲师：张一
助理 13273025496
培训时间：1天——2天
培训地点：客户自定

培训收益：
1、转变电信员工工作态度
2、切实解决企业问题
3、提供全面解决方案

培训背景：
一个态度非常积极的电信员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个态度消极甚至扭曲的电信员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。态度决定命运！气度决定格局！当我们思考人生如何走向成功的时候，必须潜到人生的水面下去，从关心根和本着手。首先必须端正态度，然后致力于升华气度和夯实厚度。态度错偏、气度促狭的人，上帝也帮不了他成功！电信员工态度决定执业态度，执业态度决定职业生涯。同时，著名企管专家张一老师在中小企业管理咨询、调研的过程之中，经常听到这样一些声音，总结起来，老板和经理的十大迷茫与困惑：
――为什么我们的电信员工得过且过，消极怠工、偷懒被动？
――为什么我们的电信员工敷衍了事，松松垮垮，马虎拖沓？
――为什么我们的电信员工暗箱操作，吃里扒外，贪污受贿？
――为什么我们的电信员工毫无激情，死气沉沉，业绩平平？
――为什么我们的电信员工勾心斗角，互相拆台，毫不合作？
――为什么我们的电信员工贪心不足，得陇望蜀，欲壑难平？
――为什么我们的电信员工欺上瞒下，偷梁换柱，瞒天过海？
――为什么我们的电信员工五毒俱全，乌烟瘴气，缺乏正气？
――为什么我们的电信员工毫无良知，无理取闹，胡搅蛮缠？
――为什么我们的良心只能换得电信员工的狗肺？
……

培训前言：
态度第一，能力第二；
态度决定一切，态度就是一切；
工作可以平凡，态度不能平庸。
未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，竞争日趋激烈的职场，永远青睐具有多种优秀职业素养的“金牌电信员工”。积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！
“态度”竟有如此神奇的力量？没有积极的态度，能力再强也是空谈！人不能改变过去。但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境。但可以改变态度；人不能样样顺利，但可以事事尽心。态度影响我们的行为，心态左右我们的意识。态度改变成就，态度决定未来，态度决定一切。欢迎进入张一老师的课程《电信员工工作态度培训》，寻找转变电信员工态度的全面解决方案！

培训大纲：

课程导入：认识态度
1、态度是个什么东西？
故事分享：秀才赶考
情绪ABC理论
2、PMA黄金定律
故事分享：非洲卖鞋
3、ABC态度理论
A不同的人，同一个事物，态度不同，看法不同
B不同的人，同样的遭遇，态度不同，命运不同
C同一个人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

第一部分、态度：职场的第一竞争力
1、态度是你的第一竞争力
2、态度：事业成败的关键
3、态度第一，能力第二
4、卓越的态度助你脱颖而出

第二部分、态度：造就金牌电信员工的关键
1、态度：卓越与平庸的分水岭
2、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
3、工作态度决定你的人生高度
4、用态度描绘你的职业蓝图
5、完美态度的真正受益者——自己
6、从优秀到卓越

第三部分、工作可以平凡，态度不能平庸
1、平凡和平庸都是一种态度
2、工作可以平凡，态度不能平庸
3、无法选择工作，但可以选择态度
4、用敬重的态度对待平凡的工作
5、要做就做到最好，否则就不做

第四部分、你的态度缔造你自己
1、是你需要工作，而不是工作需要你
2、对今日的工作负责，就是对明日的自己负责
3、糊弄工作只能让你成为“职场滞销品”
4、钱以外的目标让你更卓越
5、永远不要说“做得够好了”
6、不要放弃成功的“最后一节”
7、苦难是成长的机会在考验你
8、工作中没有“不可能”

第五部分、敬业：最崇高的职业态度
1、敬业就是永远超出别人的期待
2、自动自发，用心做好每件事
3、关键时刻要挺身而出
4、为自己打工——多一分企业家精神
5、让敬业成为自己的品格和习惯

第六部分、用态度塑造完美的职业雕像
1、忠于公司就是忠于自己
2、勤奋是通向荣誉殿堂的必经之路
3、为一分希望，付出十分汗水
4、用热情的“火花”接通成功的“电源”
5、激发自己的竞争斗志
6、进取心与成功有个约会
7、常怀一颗感恩的心
8、不要只喊口号，关键在于落实
9、时刻准备打开创新的闸门
10、危机面前，以变制变

第七部分、端正态度，把最佳的结果带给老板
1、完美态度：工作结果的保证
2、最充分的准备换来最好的结果
3、精业创造非凡业绩
4、不断改进，让工作止于至善
5、细节完美，结果才完美
6、端正态度，做好小事成就大事
7、不断吐故纳新才是最佳的工作保障
8、机会来自实干而不是抱怨
9、帮助老板“开源节流”

第八部分、改变态度，开创职场双赢
1、人生的成功源于态度的力量
2、你的态度决定你的价值
3、合作最具有杀伤力
4、谋划远一点，决不安于现状
5、善待压力，做一个越打越转的陀螺
6、正确的态度让你的能力得以施展
7、积极的态度是企业前进的助推器
8、卓越态度缔造双赢局面

第九部分、电信员工工作态度培训总结