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姓名: | 张国祥 |
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领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 企业文化 领导艺术 |
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地点: | 北京 通州 |
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签名: |
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张国祥老师对流程管理所作的创新 l 一、实施流程管理必须满足三个基本前提;
l 二、实施流程管理必须转变三个观念;
l 三、企业管理流程的四级分类;
l 四、简洁务实的互动设计法;
l 五、流程说明文件的“三三”制。
1、企业实施流程管理的三个基本前提
l 1)一是企业决策体系健全;
l 2)二是企业组织架构设置合理;
l 3)三是所有岗位职责明确。
2、企业实施流程管理必须转变三个观念
l 1)淡化权力意识,相信员工,员工就可以为企业创造奇迹;
l 2)打破等级观念,承认员工是企业发展的主体,职务只是责任的不同;
l 3)重视顾客至上,企业利润来自顾客的信任。没有顾客光顾的企业,只有死路一条。
3、企业管理流程四级分类
l 一级流程:企业组织架构。
l 二级流程:企业组织架构下的岗位设置。
l 三级流程:企业组织运行的基本事务工作。
l 四级流程:构成各基本事务工作的具体活动。
4、简洁务实的互动设计法
l 1)针对具体的企业;
l 2)充分了解企业实际;
l 3)互动切磋达成共识;
l 4)紧盯企业发展目标;
l 5)现实可行发展有力;
l 6)一级、二级、三级、四级,级级相承,环环相扣,系统严密,体系完整。
5、流程说明文件的三三制撰写要领
l “三三”制:三段、三不、三点。
l A三段:活动要求、工作内容、运行目的;
l B三不:不用抽象、概括、模糊语言;
l C三点:谁做、做什么、怎么做。
![]() 张国祥 www.zhangguoxiang.com |
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