姓名: | 孙向阳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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家具导购员向客户介绍产品或服务时,向对方提四个关键问题,就可以帮助客户打开心结,同时建立你自己的顾问地位。
1.当你想起你过去用过的家具产品/服务时,你能记起的它们的优点是什么?
2.对于这些你曾经用过的产品/服务,你觉得它们不好的地方在哪里?
3.在你脑海里,什么样的家具产品/服务是最完美的?
4.过去是什么原因导致你没有去购买这种完美的产品/服务?
在整个谈话过程中,你都没有提及你的产品或服务,而是将主动权交给顾客,聚焦于他的独特需求。顾客会觉得你是真的想了解他们,你已不是一个销售那么简单,而是一个值得他们信任的顾问。
真正的内涵,需凭心观品。18970088746 8time@163.com |
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