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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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电力企业标杆与流程管理培训 2011-11-16

 电力企业标杆与流程管理培训



培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《电力企业标杆与流程管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
站在为企业为顾客创造价值的立场上，按照流程结构的特点，以产出为中心建立能够实现的流程管理方针、流程管理目标，编制了流程管理手册和4个支持性程序文件，为进一步提高企业的核心竞争力，促绩效增长，发挥了重要作用。
 
培训大纲：
谭小芳老师的《电力企业标杆与流程管理培训》课程主要内容概括：

理论部分 

第一部分 电力系统及电力企业管理
第一讲 电力系统与电力市场
第二讲 电力企业管理

第二部分 标杆管理
第一讲 标杆管理概述
第二讲 标杆管理的作用
第三讲 标杆管理类别与选择
第四讲 标杆管理的实施
第五讲 国内外应用标杆管理的典型案例

第三部分 流程理论基础
第一讲 基本概念
第二讲 流程的深入认识

第四部分 流程管理
第一讲 流程管理的概念
第二讲 流程管理的基本思想及原则
第三讲 汉伟供电公司业扩工作流程优化案例
第四讲 流程管理、IS09000、企业标准管理体系

第五部分 流程管理体系
第一讲 基本概念
第二讲 流程管理体系要素及特点

方法部分 

第六部分 流程描述
第一讲 流程描述的意义
第二讲 流程图法

第七部分 流程分析与优化
第一讲 概述
第二讲 流程分析方法
第三讲 流程优化方法

第八部分 流程管理审核
第一讲 概述
第二讲 流程管理审核程序
第三讲 流程管理内部现场审核实施指南

第九部分 安全管理、营销服务工作流程管理
第一讲 安全管理工作流程管理
第二讲 电力营销与优质服务流程管理
第三讲 流程运作

第十部分 变电运行流程管理
第一讲 概述
第二讲 变电运行流程管理典型实例

第十一部分 党建工作流程管理
第一讲 党建工作流程管理概述
第二讲 党建工作流程管理典型实例
第三讲 党建工作流程管理的预期效果
第三部分 实践部分 

第十二部分 流程管理应用实例
第一讲 开展流程管理的背景
第二讲 流程管理的实施与工作成效
第三讲 成功经验及今后设想
第四讲 流程管理过程性文件

第十三部分 流程管理手册(部分内容)

第十四部分 流程管理体系运行支持性文件
第一讲 文件控制程序文件
第二讲 记录控制程序文件
第三讲 流程管理审核控制程序文件
第四讲 流程管理评审控制程序

电力企业标杆与流程管理培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1576) |  评论(0) |  收藏

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