姓名: | 郑直 | |
领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功向客户介绍自己,而是要激起客户想继续沟通的兴趣和欲望,让客户对你刮目相看,产生信任感,为接下来对产品的销售奠定良好的基础。人的情感都有一种先入为主的感觉,你的开场白吸引她了,对你公司的产品也会感兴趣。
大凡销售人员,刚开始时都遇见一开口,客户就不愿意谈下去的情况,所以,对于销售人员,一定要精心设计开场白。只有一个好的开场白,才能使客户有沟通下去的欲望,才能使沟通能顺利进行。
一个服装公司的老总告诉我,在他还是该公司一名普通的销售人员时,他就经常利用精彩的开场白使客户愿意继续和他沟通下去,达到自己说明的目的从而促成交易,即使当时没有交易,也给客户留下了非常深刻的印象,为以后的见面做好了铺垫。一般的销售人员都会这样开始:“您好,我是**公司的销售人员------”可这位老总却不这样开始,每次见到客户,他都会面带微笑,对客户说:“**先生(女士),我来这里的原因是因为我要成为您的私人服装商。我知道您在我这里选购衣服,是对我们公司有信心,对我们公司产品有信心,现在我来的目的就是使您的这种信心得到加强,我相信我能做到这点。现在,请允许我简单介绍一下自己,我是**服装学院的毕业生,从事这项工作**年,我对服装的式样,质地,搭配以及适合什么样的人有着深入的研究,所以,我一定会为您挑选出适合您的服装,并且,这项工作是免费的。”
这段独特的开场白,不仅引起了客户对销售人员的重视,而且还会使客户对你接下来的行动产生强烈兴趣。首先,他告诉客户“我来这里的原因是要成为您的私人服装商。”这具话给了客户一个很尊贵的感觉,“私人服装商”的说法也使客户感觉这个说法很新奇,激起了客户的好奇心,接着巧妙地赞扬了客户的眼光,对公司和产品有信心,并且再次用自己的自信肯定了客户的选择,“我来的目的就是使您的这种信心得到加强,我相信我能做到这点”然后顺理成章的简单介绍自己,突出自己的专业技能,让客户认识到你不是促销,而是以专业的观念来提供帮助,最好给出了一个客户最感兴趣的答案:“这项工作是免费的。”让客户真切感受到公司对客户的真诚和厚爱!所以说:“一个吸引人的开场白,就已经让一次销售成功地实现了一半。”
一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功向客户介绍自己,而是要激起客户想继续沟通的兴趣和欲望,让客户对你刮目相看,产生信任感,为接下来对产品的销售奠定良好的基础。人的情感都有一种先入为主的感觉,你的开场白吸引她了,对你公司的产品也会感兴趣。
每个企业与个人的成长都离不开出色的教练,如果我们相遇,硕果就在缘起的瞬间! |
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